Office de Tourisme de l'Alsace Verte
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Marque Qualité Tourisme

La démarche de l’Office de Tourisme de Niederbronn-les-Bains et sa région se veut participative en mettant en place des bonnes pratiques et de la rigueur qui permettront de systématiser toutes les tâches répétitives et d’éviter au maximum les désagréments qu’engendrent la « non qualité ». 

Engagés depuis de nombreuses années dans la Démarche Qualité, notre Office de Tourisme a obtenu sa première labellisation en octobre 2013. Le renouvellement de la marque Qualité Tourisme™, valable 3 ans, a été passé avec succès, sans aucun écart noté de la part de l'auditrice en janvier 2019.

Pour répondre aux enjeux de nos métiers, satisfaire au mieux les exigences des clients et prestataires, la démarche qualité est un levier essentiel pour notre OT.

Nos engagements envers les visiteurs et les partenaires

  • Améliorer les services envers les visiteurs
  • Améliorer l’organisation interne de l’OT
  • Améliorer la communication envers les socio-professionnels partenaires, les institutionnels, les élus du territoire et la population locale.

En tant que directrice de l’OT, mes engagements dans la démarche :

  • mettre à la disposition tout moyen nécessaire à la mise en œuvre de la démarche qualité
  • développer, maintenir et améliorer en continu notre implication dans la démarche  
  • organiser régulièrement des réunions d’équipe
  • permettre à chaque membre de l’équipe de se former en fonction des besoins et évolutions de l’OT
  • valoriser les compétences, efforts et les succès de l’équipe dans le cadre de la démarche

La mise en place de la démarche qualité implique également de redonner au métier de conseiller en séjour, toute sa valeur et apporte du professionnalisme à notre structure.

 Tous les renseignements sur : www.qualite-tourisme.gouv.fr

L'Alsace Verte

Située au nord de l'Alsace et en grande partie dans le Parc naturel régional des Vosges du Nord, classé Réserve mondiale de la biosphère, l'Alsace Verte est un territoire authentique qui s'étend de la station thermale de Niederbronn-les-Bains à la cité fortifiée de Wissembourg, en passant par la vallée de la Sauer et l'Outre-Forêt.

Comment venir ?

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